Πολιτική αποστολής
Πολιτική Αποστολών
Στη SIOR "Nature Knows" φροντίζουμε κάθε παραγγελία να φτάνει σε εσάς γρήγορα, με ασφάλεια και στην άριστη κατάσταση που εξήλθε από το εργαστήριό μας.
1. Περιοχές αποστολής
Πραγματοποιούμε αποστολές:
Εντός Ελλάδας (ηπειρωτική χώρα και νησιά)
Κύπρος
Για παραγγελίες εκτός των παραπάνω περιοχών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο siornatureknows@gmail.com για ειδική συνεννόηση.
2. Κόστος αποστολής
Ελλάδα:
6,00 € για παραγγελίες έως 74,99 €
ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες από 75,00 € και άνω
Κύπρος:
15,00 € (αποστολή μέσω ΕΛΤΑ Courier)
Αντικαταβολή:
+2,00 € επιπλέον χρέωση (μόνο για παραδόσεις εντός Ελλάδας)
3. Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας
Κάθε παραγγελία επεξεργάζεται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση πληρωμής. Καθώς τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα και φρέσκα, διασφαλίζουμε ότι παραδίδονται στην καλύτερη δυνατή κατάσταση.
Σε περιόδους υψηλής ζήτησης (εορτές, προσφορές) ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να παραταθεί — θα ενημερωθείτε εγκαίρως.
4. Χρόνος παράδοσης
Ελλάδα:
Ηπειρωτική χώρα: 1-3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή
Νησιά: 2-5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή
Κύπρος:
5-8 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή
Οι παραπάνω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και εξαρτώνται από την εταιρεία courier. Η SIOR δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τρίτους (απεργίες, καιρικές συνθήκες, εορτές κ.λπ.).
5. Παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τον αριθμό αποστολής (tracking number), μέσω του οποίου μπορείτε να παρακολουθείτε την παράδοση.
6. Παραλαβή παραγγελίας
Κατά την παραλαβή, παρακαλούμε ελέγξτε:
Ότι η εξωτερική συσκευασία (κουτί) είναι ακέραιη
Ότι η σφραγίδα ασφαλείας του δέματος και των προϊόντων είναι άθικτη
Ότι το προϊόν που λάβατε αντιστοιχεί στην παραγγελία σας
Σε περίπτωση εμφανούς ζημιάς στη συσκευασία κατά την παραλαβή:
Μην παραλάβετε το δέμα χωρίς να το σημειώσετε γραπτώς στον courier, ή
Φωτογραφίστε τη ζημιά και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών
7. Μη παράδοση — αδυναμία επικοινωνίας
Σε περίπτωση που η εταιρεία courier δεν μπορεί να σας παραδώσει την παραγγελία (λανθασμένη διεύθυνση, μη επικοινωνία, παρατεταμένη απουσία) και το δέμα επιστραφεί σε εμάς:
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για νέα αποστολή
Το κόστος επανεπαναποστολής επιβαρύνει τον πελάτη
8. Λάθος διεύθυνση
Παρακαλούμε ελέγχετε προσεκτικά τα στοιχεία αποστολής πριν οριστικοποιήσετε την παραγγελία. Εάν εντοπίσετε λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο 6972 404343 — εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορούμε να τη διορθώσουμε.
9. Συνεργαζόμενες εταιρείες courier
Για τις αποστολές μας συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών όπως ΕΛΤΑ Courier, ACS, Γενική Ταχυδρομική και άλλες, ανάλογα με τον προορισμό.
10. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας:
Email: siornatureknows@gmail.com
Τηλέφωνο: 6972 404343 | 6942 940702
Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026