Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών

Στη SIOR "Nature Knows" φροντίζουμε κάθε προϊόν να φτάνει σε εσάς με την ίδια προσοχή με την οποία παρασκευάζεται. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, ισχύουν τα παρακάτω:

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με τον ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας — καθώς πρόκειται για καλλυντικά προϊόντα — οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον πληρούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:

Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του σφραγισμένη συσκευασία

Η σφραγίδα ασφαλείας είναι άθικτη

Τα προστατευτικά καλύμματα του καπακιού είναι άθικτα

Το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί και δεν έχει χρησιμοποιηθεί

Η συσκευασία δεν έχει φθορές

Προϊόντα χρησιμοποιημένα, ανοιγμένα ή με σπασμένη σφραγίδα ασφαλείας δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή, για λόγους δημόσιας υγείας και ασφάλειας των λοιπών καταναλωτών.

Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες στο siornatureknows@gmail.com. Η SIOR αναλαμβάνει πλήρως το κόστος αντικατάστασης ή επιστροφής σε αυτή την περίπτωση.

Διαδικασία επιστροφής

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο siornatureknows@gmail.com ή στο 6972 404343 δηλώνοντας την πρόθεσή σας για επιστροφή και τον αριθμό παραγγελίας σας.

2. Θα λάβετε οδηγίες για την αποστολή.

3. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας δοθεί, με δική σας επιμέλεια και χρέωση.

4. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και ελέγξουμε την κατάστασή του, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Κόστος μεταφορικών επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη εκ παραδρομής.

Δικαίωμα απόρριψης

Η SIOR "Nature Knows" διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφή εφόσον το προϊόν έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί, λείπει η σφραγίδα ασφαλείας ή η κατάστασή του δεν επιτρέπει την επαναπώληση. Σε αυτή την περίπτωση, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη με δική του χρέωση μεταφορικών.

Επικοινωνία

Email: siornatureknows@gmail.com

Τηλέφωνο: 6972 404343 | 6942 940702